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El Círculo de Excelencia de Isuzu
Solo un grupo selecto de concesionarios obtiene el Círculo de Excelencia Isuzu, nuestro más alto honor por su desempeño sobresaliente. Estos concesionarios representan lo mejor de lo mejor, y van más allá para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
Para calificar, un concesionario debe comprometerse a una capacitación extensa del personal, que incluye:
- Dos consultores de ventas
- Gerente de servicio y asesor de servicio
- Administrador de garantía
- Gerente de partes y encargado de mostrador de partes
- Dos técnicos de servicio calificados
Pero la capacitación por sí sola no es suficiente. Los concesionarios del Círculo de Excelencia también deben:
- Mantenga un inventario sólido de partes nuevas.
- Alcanzar un índice de satisfacción del cliente (Customer Service Index, CSI) de 92 % o más.
Cuando visite un concesionario del Círculo de Excelencia, puede estar tranquilo de que está trabajando con un equipo informado, preparado y dedicado a superar sus expectativas.